Saint Laurent

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente de tous les produits Yves Saint Laurent, ci-après les « Produits » vendus sur le site www.ysl.eu, ci-après le « Site ». Le fait de commander des Produits sur ce Site entraine l’application automatique de toutes les conditions décrites ci-dessous que nous vous remercions de lire attentivement. Si vous n’êtes pas d’accord avec les présentes conditions, vous ne devriez pas commander de Produits sur ce Site.
Le Site appartient à YVES SAINT LAURENT, SAS. Cependant la boutique en ligne est gérée par G-Commerce Europe S.p.A., qui est une société de PPR Luxury Group auquel YVES SAINT LAURENT, SAS appartient, et dont le siège se situe Via Don Lorenzo Perosi 6, 50018 Scandicci, Italie, VAT no. 5142860484, ci-après « Nous ». Les Produits sont vendus par G-Commerce Europe S.p.A.
L'accès à la vente par l'intermédiaire de ce Site est exclusivement réservé aux clients résidant en France. Nous ne sommes pas en mesure de livrer dans d’autres pays par l’intermédiaire de ce Site.
Si vous êtes résident des Etats-Unis, vous pouvez faire vos achats sur le site www.ysl.com.
Si vous êtes résident au Royaume Uni, vous pouvez acheter en ligne sur le site www.ysl.co.uk.
Si vous êtes résidents d’autres pays européens, vous pouvez acheter en ligne sur le site www.ysl.eu.
Si vous êtes résidents au Japon, vous pouvez acheter en ligne sur le site www.ysl.jp.
Si vous êtes résidents au Canada, vous pouvez acheter en ligne sur le site www.ysl-international.com.
Vous devez avoir 18 ans pour commander sur ce Site et le fait d’accepter les présentes conditions confirme que vous avez 18 ans.

DISPONIBILITE DES PRODUITS
Les produits vendus en ligne sont soumis à la disponibilité du produit au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de Produits que nous fournissons, et/ou fournir seulement une partie de la commande ou de diviser les commandes. Nous nous réservons également le droit de modifier les termes ou la durée d'une offre spéciale ou d'une promotion. Nous vous informerons si Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande.
Veuillez noter la signification des différents statuts de disponibilité des Produits:
1. Disponible: Le produit est prêt à être expédié 2. Disponible en pré-commande : le produit est en commande et sera expédié dès réception
Le statut de disponibilité d'un produit peut être erroné. Dans le cas où un produit serait indisponible, nous vous informons et nous annulons votre commande.
Pour des demandes spécifiques, veuillez envoyer un e-mail à online.assistance@fr.ysl.com

PRIX ET PAIEMENT
Nous vérifions constamment l'exactitude des prix indiqués, sans toutefois pouvoir garantir l'absence absolue d'erreurs. Si une erreur dans le prix d’un article apparait, nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer l'achat du produit au prix correct ou d'en annuler la commande. Si nous n’arrivons pas à vous contacter, la commande sera considérée annulée. Nous n’avons pas d'obligation de vendre un produit à un prix erroné, même si le récapitulatif de la commande vous a déjà été envoyé. . Le prix des produits est exprimé sur le site en € (Euros) et s'entend taxes ou impôts applicables compris.
Les prix indiqués sur le Site sont en Euros et toutes taxes comprises.
Les frais d’envoi ne sont pas compris dans le prix.
Pour commander en lignes, seules les cartes suivantes, délivrée en France uniquement, sont acceptées :
• Visa
• MasterCard
• American Express
Ne sont pas acceptés :
• Les chèques
• Les cartes de paiement avec une adresse de facturation hors de France.
• Les bons d'achat délivrés par une boutique YVES SAINT LAURENT .
Le montant de la transaction n’est débité sur la carte de crédit sélectionnée qu’après vérification des données de la carte, réception de l'autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte de crédit, et confirmation de la disponibilité du produit par La Société. Le compte bancaire est débité une fois que la commande est prête à être expédiée.
Pour des raisons de sécurité, le nom et l'adresse de facturation doivent être identiques à ceux de la carte de paiement. Le Service Client se réserve le droit d'annuler toute commande ne remplissant pas ces critères. Pour les retours, les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement prévues pour l'achat. Il n’est délivré aucun bon d'achat en ligne ou en boutique.

COMMANDES
Pour passer commande sur YSL.com, l’utilisateur doit, tout d’abord, sélectionner un ou plusieurs produits et les mettre dans le panier d’achat.
Le client devra ensuite s’identifier, s’il a déjà un compte. S’il n’en a pas il devra en créer un ou passer commande en tant en qu’invité (guest). L’utilisateur devra ensuite préciser l’adresse de livraison et l’adresse de facturation, et donner ses informations bancaires. Après finalisation de ces étapes, l’utilisateur recevra un email de confirmation de réception de commande de la part d’YSL.com.

PRE-COMMANDES
Il est possible pour l’utilisateur de d’effectuer une précommande sur des produits qui ne sont pas disponibles. Dès que l’article sera disponible, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone par le service YSL.com.
Le processus de pré-commande est le même que celui pour les commandes. Le débit de la carte bleue du client a lieu lors de l’envoi du colis.

CONCLUSION DE LA VENTE
Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez du service client de La Société un e-mail vous confirmant que nous avons reçu votre commande. Cet e-mail ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes réalisées en ligne sont soumises à l'acceptation du Service Clients de La Société. Votre commande sera considérée comme acceptée lorsque vous recevrez un email vous confirmant l’acception de votre commande. C’est seulement à partir de la réception de cet e-mail que la vente sera considérée comme conclue pour les produits mentionnés. Vous devrez vérifier dans les plus brefs délais le contenu de cet e-mail et nous signaler immédiatement d’éventuelles erreurs ou omissions.

SUIVI DE LA COMMANDE
Une confirmation d'expédition est envoyée par mail dès l’expédition de la commande, permettant de suivre le statut de livraison du colis. Dès la livraison du colis, le client reçoit également un mail de confirmation. Pour des raisons de sécurité, La Société ne fournit pas le numéro d'expédition au client, mais conserve ce numéro d'expédition pour chaque livraison effectuée. Pour toute question concernant une commande en ligne, veuillez contacter le Service Client YSL.com par e-mail à l’adresse suivante online.assistance@fr.ysl.com.

LIVRAISON
Le montant des frais de livraison en France est de 13,50 €. Les produits seront expédiés de notre entrepôt dans les 48 heures suivant la confirmation de la disponibilité et de la prise en charge de la commande. La livraison s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés en France.
Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi, sauf jours fériés et fêtes nationales. YVES SAINT LAURENT ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison imprévisibles. Sauf cas de force majeure, les produits sont livrés dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant la transmission de la commande par le client. Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l’adresse mentionnée par l’acheteur et la signature d’un adulte âgé de 18 ans ou plus sera exigée au moment de la livraison.
Il ne sera pas effectué de livraison à des boîtes postales et dans ce cas les commandes ne seront pas traitées. Au moment de la livraison des Produits, nous vous remercions de vérifier : (i) que le nombre de colis livrés correspond aux indications du bon de livraison ; (ii) que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris pour les matériaux utilisés pour la fermeture du colis. Le client devra immédiatement contester les dommages éventuels subis par l'emballage et/ou les produits ou, une erreur au niveau du nombre de colis ou, de la non-conformité des indications, en apposant une réserve de contrôle écrite sur le bon de livraison. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison de la commande : la propriété du bien est transférée à partir du moment où le paiement est perçu dans son intégralité.

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES ACHATS EFFECTUES EN LIGNE

Vos droits
Vous pouvez retourner les Produits que vous avez achetés sur le site www.ysl.fr dans les 15 (quinze) jours suivant la réception de votre commande. Vous devez au préalable envoyer un e-mail au service client à l’adresse online.assistance@fr.ysl.com pour l’informer de votre intention de retourner les Produits en précisant les Produits concernés et le numéro de commande émis au moment de l’achat.
Vous devez Nous retourner les Produits accompagnés de la facture d’origine, dans leur état d’origine, non utilisés, non soumis au lavage et dans leur emballage d’expédition. Toutes les étiquettes figurant sur le produit lors de sa livraison doivent être intactes et attachées au produit dans leur position d’origine. Les chaussures devront avoir été essayées uniquement sur de la moquette ou un tapis pour donner lieu à un retour. Une étiquette de retour prépayée UPS est incluse dans chaque livraison. Pour retourner un article, veuillez vous reporter aux instructions de retour figurant au dos de votre facture. Vous serez remboursé de la totalité du prix payé et selon les mêmes modalités que lors de l’achat, ainsi que des frais de livraison.

Dans le cas d’un cadeau
Si le Client a demandé à ce que le Produit soit livré à un tiers dans le cas d’un cadeau, le Client devra Nous retourner lui-même les Produits. Le tiers bénéficiaire de ce cadeau ne pourra pas faire ce retour.

Remboursements
Si vous Nous retournez le Produit dans la cadre de votre droit de rétractation de 15 jours, Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours de la date à laquelle vous Nous avez notifié votre retour.
Si vous Nous retournez le Produit pour toute autre raison (pour défaut ou autre cas prévu par la loi), Nous examinerons ledit Produit et Nous vous informerons de notre décision dans un délai raisonnable. Si Nous acceptons de vous rembourser, Nous le ferons au plus tard dans les 30 (trente) jours et Nous vous rembourserons le prix du Produit, les frais de livraison facturés lors de livraison facturés lors de l'expédition du produit ainsi que les frais de retour. Dans tous les cas, vous serez remboursé selon les mêmes modalités de paiement que celles utilisées pour le paiement de vos achats.
Les instructions à suivre pour retourner les Produits sont jointes à chaque expédition. Vous pouvez aussi à tout moment contacter le service client à l’adresse suivante online.assistance@fr.ysl.com.
Nous vous remercions de noter qu’une politique de retour différente est applicable pour les achats effectués en boutique. Les Produits achetés en ligne ne peuvent pas être ni retournés ni remboursés dans les boutiques YVES SAINT LAURENT.

Echanges / Annulations
Pour toute modification ou annulation de commande, Nous vous remercions de contacter le Service Client YSL.com à online.assistance@fr.ysl.com. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée ou modifiée tant que la marchandise expédiée n'a pas été restituée à YVES SAINT LAURENT.
Si le Client souhaite échanger le Produit, il devra préalablement retourner le Produit. Le Client sera alors remboursé et il devra effectuer une nouvelle commande.

Retouches
Nous pouvons vous proposer un service de retouches payantes pour les Produits achetés en ligne hors périodes de soldes ou de promotions. Merci de contacter le service client à l’adresse suivante online.assistance@fr.ysl.com pour de plus amples informations.

Réparations
YVES SAINT LAURENT offre un service de réparation pour les Produits achetés en ligne. Merci de contacter le service client à l’adresse suivante online.assistance@fr.ysl.com pour de plus amples informations.

ERREURS / INEXACTITUDES
YVES SAINT LAURENT actualise constamment les informations publiées sur le Site. Toutefois, il est impossible de garantir que le Site soit dénué de toute erreur. Le Site pourrait contenir des erreurs de saisie, des erreurs, inexactitudes ou omissions, dont certaines pourraient concerner le prix et la disponibilité de l’Article, la description de l’Article lui-même, ou le rendu de la couleur ou des motifs en raison des qualités techniques du matériel utilisé. YVES SAINT LAURENT se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions y compris après l'envoi d'une commande et se réserve également le droit de changer ou actualiser les informations à tout moment sans préavis.

GARANTIE
Notre société garantit ses Produits conformément à la loi française, articles L.211-4, L.211-5 et L.211-12 du Code de la consommation et des articles 1641 et 1648 al 1 du Code Civil.
En cas de non-conformité des Produits livrés, le client devra effectuer sa réclamation dans les conditions prévues à l’article POLITIQUE DE RETOUR POUR LES ACHATS EFFECTUES EN LIGNE.

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Le fait d’acheter sur le Site implique l’acceptation par le Client de la politique de protection des données personnelles pratiquées par La Société sur le Site. La politique de protection des données personnelles est accessible par le lien suivant.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE
Le fait d’acheter sur le Site implique l’acceptation par le Client des conditions générales d’utilisation du Site. Les conditions générales d’utilisation du site sont accessibles par le lien suivant.

DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPETENT
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des articles Yves Saint Laurent, le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Tout litige susceptible de résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales de vente et de ses suites sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.